SGSB GmbH
Servicezentrum Gesundheit Südbrandenburg
Ihr Partner in Sachen Versorgungsmanagement
Service für Patienten
Sie benötigen Hilfe bei der Antragstellung zur Rehamaßnahme oder für die Einstufung von Schwerbeschädigung bzw. Pflegebedarf? Sie haben Schwierigkeiten bei der Beschaffung vom Arzt verordneter Hilfsmittel? Sie suchen Unterstützung für die Alltagsbetreuung wie Haushaltshilfe, Hilfe beim Einkaufen, Unterstützung für Ihre Mobilität?
In all diesen Fällen und vielen anderen mehr sind wir in der Lage Sie zu beraten, Ihnen auf Ihren persönlichen Bedarf zugeschnittene Unterstützungsangebote zu machen und diese ggf. mit Ihren behandelnden Ärzten oder Therapeuten abzustimmen.
Bei der Auswahl der Angebote sind wir unabhängig und neutral. Wir haben ein Qualitätsnetz zahlreicher Partner aufgebaut. Hierfür haben wir zunächst gemeinsam mit den Ärzten unserer Region die Anforderungen an die Qualität unserer Partner definiert und diese gemeinsam mit Patientenvertretern und Vertretern der Krankenkassen abgestimmt. Auf diese Weise konnten wir sehr genau Ihren tatsächlichen Bedürfnissen als Versicherte und Patienten gerecht werden. Treten dann im weiteren Verlauf durch uns vermittelte Partner in Ihre konkrete Betreuung ein, werden Betreuungsqualität und –ergebnisse durch uns kontinuierlich überprüft. Nur so können wir sicherstellen, „diejenigen Klientengruppen zu schützen, die in zunehmendem Maße der Gefahr ausgesetzt sind, betrogen, missbraucht und unterhalb der Standards behandelt zu werden“. Eine Problematik, die in unserer ländlichen Region zwar selten, aber dennoch von großer Brisanz ist.
Unser breites Spektrum Leistungen lässt sich grob in 3 Gruppen einteilen:
- Information, Beratung
- Beratung mit unterstützender Ausführung
- Komplexe Fallsteuerung
Grundsätzlich beginnt jeder Kontakt mit einer ersten Aufnahme Ihres Anliegens. Unsere erfahrenen Mitarbeiter/-innen sind dann rasch in der Lage festzustellen, ob der weitere Informations-und Beratungsbedarf über die SGSB fortgeführt werden kann, was in den meisten Fällen zutreffen wird. Anderenfalls können wir Sie direkt an persönlich zuständige andere Ansprechpartner verweisen.
Geht Ihr Bedarf über eine einfache Beratung hinaus, werden wir Kontakt mit Ihrem betreuenden Hausarzt aufnehmen. Dies ist grundsätzlich bei allen komplexen Steuerungsaufgaben erforderlich. Der Behandlung und Betreuungsplan wird daraufhin von Ihrem behandelnden Arzt erstellt. Unsere Aufgabe ist dabei die Koordination –mit andern Ärzten oder Kliniken ebenso wie mit Therapeuten, Krankenkassen u.a.